任何管理理論都是特定時代（dài）的產（chǎn）物（wù），任何（hé）管理（lǐ）方法（fǎ）都（dōu）受環境與（yǔ）使用對象的製約。從（cóng）來就沒有（yǒu）一成不變的管理方（fāng）法（fǎ），也不會有放之四海而（ér）皆（jiē）準（zhǔn）的（de）管理理論，至少理論和方法需要伴（bàn）隨時代（dài）發展腳步與（yǔ）時俱進（jìn）。否（fǒu）則社（shè）會（huì）無法進步、企業無法（fǎ）發展。同時任何被當時人們稱之為偉大理論的出現都是（shì）挑（tiāo）戰傳統、打破桎梏而產生的。科學管理、目標管理、知識管理（lǐ）、價值（zhí）鏈管理、流程管（guǎn）理、定位理論等等無（wú）不如此，無一不是創新的（de）產（chǎn）物！同時，也無一不是（shì）前人理論的提（tí）升或超（chāo）越。
就流程（chéng）管理（lǐ）而（ér）言，我一直（zhí）相信，流程管理一定（dìng）可以做到更加簡單，簡單（dān）到（dào）如同1+1=2一樣，與之（zhī）相關的人都能明白，都能操（cāo）作。做不（bú）到，是我們的無能，做不（bú）好，是（shì）我們的淺薄。
彼得·德魯克，被世人稱之為管（guǎn）理學史上（shàng）“大師中的大師”。他（tā）的理論照亮了無數管理學人，讓人（rén）們在愚昧的理論中（zhōng）醒悟，指引了無數企業家擺脫落後低效的（de）傳統桎梏，讓（ràng）同樣的員工為社會（huì）創造了更多（duō）價（jià）值。
管理中人，提到德（dé）魯克無（wú）不肅然起敬。我也（yě）不例外。我從他的（de）“管理是用人所長（zhǎng）而不是（shì）揭人所短”中深受啟發。我從他（tā）的目標管理理論（lùn）中受益無窮。上個世紀八（bā）十年代，目標管理就被我（wǒ）捧為圭臬。我的人（rén）生起（qǐ）伏跌宕因目標管（guǎn）理從不偏離航向，目標管理讓我在企業管理實踐（jiàn）中事半功倍。目標管（guǎn）理讓我（wǒ）培養了眾多（duō）下屬走上更高的崗位或開拓了自己（jǐ）的事業（yè）。
前幾年，我轉行（háng）進入（rù）企業管理谘詢業（yè）後（hòu），從網友（yǒu）的一段介紹中看到了（le）管理史上著名（míng）的“戴（dài）明與德魯克之爭”。戴明說目標管（guǎn）理（lǐ）讓員工在壓（yā）力（lì）和恐懼下工作（zuò），容易導致短期行為。德（dé）魯克說你詬病的地方正是（shì）我（wǒ）不（bú）滿（mǎn）意（yì）的地方，我的目標管理本質上（shàng）是管理哲學而非（fēi）管理技術。兩位大師的對話給我強（qiáng）烈的震撼，也給我極大（dà）的鼓舞！任（rèn）何管理理（lǐ）論都是時（shí）代的產物，任何（hé）管理方法都有時代（dài）的局限。站在巨（jù）人的肩膀上，我們（men）就能看到更深更廣更遠！我開始嚐試站在（zài）巨（jù）人的肩膀上觀察、思考（kǎo），並在企業管理實踐中探索、歸納總結。
當我在企業做谘詢時，發現之前人們在畫流程圖時，都是用橢圓圖形在其中標一個“開始”就（jiù）進入流程描述，最（zuì）後再（zài）用一（yī）個橢圓圖形在其（qí）中標（biāo）一個“結束（shù）”完成。這（zhè）種（zhǒng）千篇一律（lǜ）的圖式在全（quán）球範圍流行了十多年。國（guó）內眾多企業至多是用流程圖表述了（le）一下現有工作進程，對（duì）傳（chuán）統管理方式沒有任何實質性改（gǎi）善（shàn）。其實（shí）流程圖應該是從目標開始，到達成目的結束。
把目標管理融（róng）入流程管理（lǐ），本人有太多（duō）的（de）感悟。人們談（tán）到（dào）目標管理，一定（dìng）會說到目標管理的五個特性，即SMART原則。其中一條（tiáo）就是可度（dù）量的。的確，任何（hé）目標（biāo）都是可（kě）以量化（huà）的（de）。結果不（bú）少人在（zài）量化上走入了誤（wù）區，為（wéi）了量化而量化，忘記了（le）當初的出發（fā）點，短期效應也就由此（cǐ）產（chǎn）生。我們在實踐中總結出這樣的規（guī）律：凡是不能明確目標的流程（chéng），設計困難，討論麻煩（fán），執（zhí）行紊亂。凡是流程（chéng）目標明（míng）確，流程（chéng）圖的設（shè）計就有（yǒu）如綱舉目張，隻要方向清（qīng）楚（chǔ），過程順理成章，達成（chéng）目的也就理所當然（rán）。最近（jìn）有家企業在（zài）聽了（le）我（wǒ）的講課之後自主設計流程圖（tú），他們為了圖簡便（biàn），把我規定的（de）流程目標和流程目（mù）的表達格式去掉了。結果，就（jiù）出現了（le）討論困難（nán）的局麵。大家（jiā）從不同的（de）目標或者（zhě）標準（zhǔn）出發，對流（liú）程圖界定的過程取舍（shě）褒（bāo）貶（biǎn）不一，爭論不休。當組織（zhī）者給我看了（le）幾（jǐ）個典型案例（lì）之後，我指出了原因所在，很快（kuài）他們的自我設計就走（zǒu）上（shàng）了（le）正軌（guǐ）。沒有（yǒu）目標的流程圖（tú）就是沒有視力的盲人（rén），就（jiù）是沒有（yǒu）羅盤的（de）輪船，達成目的一定緩慢（màn）。
我從大量企業谘詢實踐中（zhōng）總（zǒng）結出（chū）目（mù）標（biāo）管（guǎn）理必須由兩大部分組成（chéng），一部分是定（dìng）性目標，一部分是（shì）定量目標。流程（chéng）圖的（de）目標都是定性目（mù）標（biāo），每（měi）個階段的工（gōng）作都是（shì）定量目標。而且定性目標（biāo）優於定量目標。做任何事情（工（gōng）作），隻有先（xiān）搞清楚它的定（dìng）性目標（biāo），即為什麽這樣做，才能決定（dìng）做多少，也（yě）就是定量（liàng）目標。比如說（shuō），我們招聘流（liú）程圖的（de）目（mù）標（biāo）是“尋找（zhǎo）企業所需的合適人才”，這是定性（xìng）目標。而當我們每次招聘時（shí），招聘（pìn）什麽崗位、每個崗位招（zhāo）聘（pìn）多少（shǎo）人（rén），就是定量目標。
當我為自己豐富和發（fā）展了目標管理的理論與方法（fǎ）自鳴得意時，再回（huí）過頭來回顧大（dà）師德魯（lǔ）克的（de）觀（guān）點：管理（lǐ）企業，做對的事情比把事（shì）做對（duì）重要！做對的事情，就是明確目標，就是定性。把事情做對（duì），就是具（jù）體量（liàng）化，就是做到（dào）位。
不知道是人們曲解了（le）大師的目標管理，還是（shì）大師自己（jǐ）也沒有想（xiǎng）到（dào）：目標管（guǎn）理（lǐ）必（bì）須由定（dìng）性和定量結合。如果人們一開始就做對的事情，再（zài）一次把（bǎ）事做對，管理該減少多（duō）少浪費、提高（gāo）多（duō）少（shǎo）效率、節省多少成本、提高（gāo）多大的效益（yì）？
如果說（shuō）大師對目標管理的精（jīng）髓是分（fèn）開表述的，本人恰巧集（jí）腋成裘，算不算一點點（diǎn）創新？我們再（zài）回到（dào）企業管理的現實，如果我們（men）訂目標的（de）時候先定（dìng）性（xìng）再定（dìng）量，是不是可以少走彎路（lù）？是不是可以（yǐ）事半功（gōng）倍（bèi）？
本人不揣淺陋，拋磚引玉，求教大方。
